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這是福特正常發揮?! 還是我買到車王....

2022-03-03 999
這是福特正常發揮?! 還是我買到車王....

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2022/02/15 - 更新

單純經驗分享,不喜勿入喔

哦~對了~這裡是靠北福特

Kuga st-line購買至今14個半月

上一次發文已經是一年前

有鑑於一年多前的文,到現在還有車友或準車友私訊詢問

我就來分享一下

這一年多的使用經驗

除了上述的異常

還是有陸陸續續碰到一些狀況

首先~老樣子

大燈到現在還在跳異常…

什麼~你都沒去檢查嗎?!

不好意思,我已經換了三顆大燈了

換完第三次後,福特的回應大概就是:

哦~我們無解了,你再觀察看看哦

據知情人士跟我說,從new Kuga上市到現在

總共出保更換了11顆大燈

沒錯~我就換了三顆、三顆、三顆

的確!不否認,不影響使用,不影響行車安全

但…為什麼我買新車要面對這樣的問題而且還修不好?!

花了多少時間、浪費多少精力在同一個問題上

我知道是少數,但也不是個案,總要有個處理方式吧

經過一年後,福特前幾天跟我說針對你的問題

同意幫我「大燈」延長保固3年哦!

是的,如果在半年前,我當時主動提出這個要求時就答應,我會覺得福特很好、很有誠意解決問題,但又隔了半年,我已經覺得這只是敷衍了事

中間每次的反應,維修廠都有協助處理哦

但~修不修的好就是一回事了

再說個碰到的「小問題」

但我覺得很瞎~

駕駛座的車窗,關不起來…

第一次碰到是下雨天

關上去就彈下來到一半….@@

一把火+無奈打給業務

結果就立馬跑去保養廠,技師看完問我有沒有撞到車窗,可能是撞到變形導致哦….

心中罵了句髒話,但說出很客氣又篤定的回答

:沒有哦!哪裡看的出來有撞到的痕跡嗎?!

技師:是沒有啦,幫你設定一下

欸~很厲害,馬上就好了!

詢問技師,是哪裡出狀況

技師:可能設定跑掉了,現在都好嘍!

好吧…帶著無奈的心情,離開保養場,至少可以關上車窗了….(為什麼有種開15年老車才會碰到的感覺)

以為就這樣?!

隔沒幾天又關不起來了…..

打電話給好心業務:那我教你設定…

嗯,當下好了,並且說應該是要做軟體更新

安排了下次保養時一併更新(中間還發生了2~3次…唉)

來嘍!回廠保養軟體更新完後,技師拍胸脯保證說沒問題了(拍胸脯我自己形容的)

兩天後、兩天後、兩天後~

又、關、不、起、來、了~

電話聯絡後,請我回廠再做檢查(歸剛欸⋯)

我不是在保養場,就是前往保養場的路上

回去後,說因為啟動馬達故障了,幫我換一顆

乾!! 兩天前才說更新軟體完沒問題的…

兩天後就變啟動馬達故障…..

等了3-5天備品到後,又再度前往我除了家與公司之外,最熟悉的地方……

再來說說

我個人覺得,加上許多車友說感覺Kuga 低速換檔或是低速補油門時會頓挫這件事

先說哦~我不專業,也不那麼懂車

但我就覺得開了不舒服啊

還被老婆唸,你幹嘛踩油門、踩煞車那麼重啦⋯⋯

欸欸欸~我沒有啊 

跟原廠反應這件事,也是請我回廠保養時做個檢查

沒什麼,就是例行性公事

(我最愛去保養場…誤)

好啦~去了得到一個我不太理解的答案

技師請我到車子那邊幫我做說明

技師:檢查下來沒什麼問題

我:那這樣的頓挫感正常嗎?!

技師:是有檢查到變速箱油變少

我:那…正常嗎?!

技師:不正常

我:…..那

技師:我幫你補了200ml的變速箱油,你再開看看

我:那變速箱油開不到一年少200ml合理嗎?!(我只是抱著學習的心態詢問)

技師:一般不會這樣

我心中OS:乾…那不就是有問題……

這部分我真的不懂車,若有什麼認知上的錯誤,請砲小力一點(但我想應該很少人看的到這裡啦)

最後說說

以上經歷算大部份了,但有很多的小事我就懶得打了

我的業務都很熱心哦~因為她是我朋友

保養廠X組長,也很熱心哦~

但對於福特…我就很沒信心了……

某天收到福特的問卷調查

剛好有空,我就想把字字血淚反應讓他們知道

我就大概花了40分鐘還一個小時之類的把問卷做完,衷心希望給福特一點回饋,畢竟身為福特車主,真的不希望自己的車子很爛

按下送出鍵後….一個半月過去,某天突然接到福特電話,以為是要給我些回饋…

結果只是保養完後的關心電話

我就主動的詢問了:

請問我有做一份問卷調查,有收到我的回饋嗎?!

聲音好聽的關心小姐:

幫您查詢沒有紀錄欸…..

當下火又燒起來,但後續了解應該是福特而非經銷商的問卷….

那….你福特問卷是在問開心的哦…(我就不相信有幾個車主願意花一個小時寫那超多問答題的問卷啦)

好吧…如果真的有人看到這邊

我相信一種就是買車前在認真做功課的人

另一種就是跟我一樣賽,看完一樣對福特忿忿不平的車友…

以上只是碰到狀況的簡述

若如果各位車友或準車友碰到一樣的狀況

大家會怎麼處理呢?!

不要因為這些狀況就不買Kuga哦~

250P踩起來蠻有感的呢

但…

我不是在保養場,就是在往保養廠的路上



2020 Kuga st line,12月交車

到目前剛好2個月的時間

碰到狀況如下:

1.大燈異常警示x N次 (預計更換新大燈)

2.中控主機當機x3次(已回原廠更新軟體)

3.胎壓顯示異常x1次 (90psi...)

4.警示聲音突然變另一種音頻X1次



不確定是否異常,還是正常:

1.低速補油門會有蠻大的頓挫感

2.車輛熄火後,沒通電的情況下,駕駛螢幕附近會不定時的有機械or電子做動的聲音

第一次買Ford的車,但才兩個月的時間

就碰到應該不算少的問題,不覺得這應該是一台新車要有的水準,還是我只是個案,碰到比較多狀況?!

每次回廠最少就要花半天的時間檢測,時間都耗在那裡...

不管如何,已經失去剛換新車應有的喜悅感

有車友碰到一樣的狀況嗎?!

這是福特正常發揮?!

還是我買到車王....


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